Wenn Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht die Versandkosten für den Rückversand übernehmen. Bitte berücksichtigen Sie im Voraus unsere Konditionen, damit alles glatt abläuft und wir Ihre zurückgesendete Ware problemlos erstatten können.

Unter folgenden Umständen können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren:

  • Der Artikel erreicht uns nicht originalverpackt oder wurde genutzt / gewaschen / beschädigt
  • Der Artikel erreicht uns, ohne dass uns im Voraus eine Sendungsnummer mitgeteilt wurde 

Bei Kleidungsstücke, die direkt auf der Haut getragen werden (wie zum Beispiel bei Bademoden und Unterwäsche), dürfen aus Hygienegründen nicht geöffnet oder getragen wurde. Andernfalls gelten sie als gebraucht und können nicht zurückgegeben werden.

    Wie funktioniert die Rücksendung?

    1. Laden Sie das folgende Formular als PDF-Datei herunter und drucken Sie es anschließend aus
    2. Füllen Sie die leeren Felder mit Ihren Informationen aus und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an
    3. Adressieren Sie die Artikel inkl. des Formulares an unsere Logistikadresse
    4. Geben Sie das Paket bei Ihrer Postlokale ab und wählen Sie den Versand mit Sendungsnummer
    5. Lassen Sie unserem Support die Sendungsnummer zukommen, damit wir Ihren Rückversand verifizieren können

    Sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist, werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von einer Woche über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten.

    Zum Retourenformular (bitte ausdrucken, ausfüllen und der Rücksendung beilegen)

    Hinweis: Falls sich die Rücksendung aufgrund der Versandkosten für Ihre Bestellung nicht lohnt, kommen wir Ihnen gerne entgegen. Ein individuelles Angebot erhalten Sie von unserem Support.

    ACHTUNG: Bitte vergessen Sie nicht die Bestellnummer mit in der Rücksendung zu schreiben, Ohne diese können wir die Sendung nicht zuordnen und somit kein Geld rückerstatten. (Die Bestellnummer besteht aus „#” + Ziffern, z.B "#1234")

    Rücksendeadresse:

    Die Rücksendekosten müssen Sie selbst übernehmen, jedoch beachten Sie bitte, dass Sie auch für die Rücksendung haften, da wir die kosten leider nicht übernehmen können.

    Bitte senden Sie die Ware zurück an die unten angegebene Adresse. Anschließend erhalten Sie Ihr Geld binnen 14 Tagen wieder, sobald die Ware im Lager angekommen ist:

    Name : Shenzhen Gelanfen Underwear Co., Ltd.
    Adresse: Hechang Road A6,Chaonan District,
    Zip code: 515152
    City: Shantou
    State: Shantou,Guangdong
    Vielen Dank!